Spelenderwijs betrokkenheid creëren

De kracht van gamification

Je hoort regelmatig over de drie B’s: zeker tijdens personeelsschaarste is het van levensbelang om je medewerkers te kunnen binden, boeien en behouden. Dit levert ook andere voordelen op, zegt Roy. “Wij maken ons hard voor gamification – mensen spelenderwijs bij het bedrijf en het werkproces betrekken.”

Dat doen we bij delaware met een app die we als pilot ontwikkelden voor een van onze klanten. “Met die app gaan medewerkers in groepjes samenwerken. De groepjes gaan onderling een competitie aan tijdens hun werk. Stel, je ziet dat een machine veel misslagen heeft. Dat kun je in je groep bespreken en melden in de app. Heb je suggesties voor verbeteringen? Dan kan de juiste technicus met je meekijken naar de haalbaarheid. Medewerkers kunnen met dit ‘spel’ verbeterpunten verdienen, die ze kunnen omzetten in een leuk cadeau.”

Gamification kan leiden tot procesverbetering en betere samenwerking. “Het kan vooral mensen betrokken houden bij hun bedrijf, ook als ze bijvoorbeeld de Nederlandse taal maar matig beheersen. We zijn er heel enthousiast over, maar het is natuurlijk nog afwachten hoe het aanslaat.” Samenwerken is sowieso waar bedrijven naartoe groeien, ook onderling, verwacht Meenderink. “Big data worden steeds belangrijker. Consumenten willen steeds meer transparantie, maar bedrijven zelf kunnen ook meer uit hun data halen.”