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Lidea : Le change management, condition indispensable à la réussite d'un projet CRM

60 % des solutions CRM mises en place ne sont pas utilisées ou mal utilisées. C’est pourquoi delaware a mis l’accent sur l’accompagnement lors de la mise en œuvre de la solution CRM SAP Sales Cloud chez Lidea, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de semences et implantée dans une quinzaine de pays.

Lors de cette intervention, découvrez comment le change management fait la différence pour maximiser l’adoption de la solution par les forces de vente, notamment en combinant l’approche métier, l’aspect technologique et la mise en place de SAP Enable Now pour optimiser l’expérience utilisateur lors de la formation.

Dans cette interview vidéo,  Sebastien Monaco, Chief Information and Digital Officer chez Lidea et Anne Philippe, Business Consulting Practice Manager - Customer Experience, Project Manager chez delaware France, vous expliquent comment les besoins du business se sont  transposés dans la mise en place de la solution.