Se dado é o novo petróleo, a inteligência artificial é a refinaria. Mas e quando o volume de dados é tão grande que o trabalho humano não dá conta de processar tudo a tempo?
É aí que entra o Joule, a IA da SAP que transforma esse “petróleo bruto” em decisões estratégicas para o seu negócio.
Vivemos num mercado acelerado, onde a informação não para de circular. Para muitos líderes, extrair insights dos dados pode ser um desafio — consome tempo, energia e recursos que poderiam ser usados em tarefas mais estratégicas.
Mas com o avanço da IA, isso mudou. Ferramentas como o Joule ajudam empresas a otimizar processos e aumentar a produtividade.
Mais que um chatbot, o Joule é um copiloto inteligente. Ele entende os processos da empresa e oferece soluções personalizadas, alinhadas às metas do negócio.
Integrado ao SAP BDC, o Joule potencializa a gestão de dados e ajuda na tomada de decisões mais certeiras — tudo isso em um ambiente seguro na nuvem.
Quer saber como ele pode transformar sua empresa? Acompanhe os tópicos abaixo:
Veja os tópicos que serão abordados:
A Joule é um copiloto de IA generativa da SAP embutido em todo o portfólio de soluções em nuvem da empresa.
Ao invés de operar como um sistema apartado, já está integrado em diversas soluções como o SAP Analytics Cloud, S/4HANA e SAP BDC, com o principal objetivo de transformar a maneira como os usuários interagem com esses sistemas.
A solução foi desenvolvida com base na IA generativa e no processamento de linguagem natural (NLP), o que lhe permite fornecer respostas contextualizadas e personalizadas às necessidades de cada empresa, com base em seus dados históricos.
Diferentemente de outros agentes que apenas “conversam” com seus usuários, a Joule age proativamente, analisando, constantemente, as informações corporativas para sugerir ações, identificar riscos ou propor otimizações antes mesmo que haja uma real necessidade.
Por isso que, muito além de ser mais uma ferramenta de IA, ele se torna um parceiro estratégico de negócios, transformando altos volumes de dados em insights que embasem tomadas de decisões mais inteligentes, precisas e assertivas que gerem valor às operações.
Os recursos embutidos na Joule o tornam muito mais do que um simples chatbot, sendo um parceiro estratégico capaz de transformar a gestão corporativa. Entenda a fundo sobre essas funcionalidades abaixo:
Ao invés de lidarem com menus complexos e padronizados, seus usuários poderão explorar seus benefícios através da linguagem natural ao realizar perguntas ou direcionar os comandos desejados.
Isso, junto a seus agentes de IA generativa, permitem que a Joule não apenas responda essas questões, como compreenda todo o contexto por trás dessas solicitações, passando, a partir disso, a fornecer ideias que possam melhorar, cada vez mais, o desempenho dos processos internos.
Essa interação pode ser conduzida de maneira simples e otimizada, sem a necessidade de inserir termos muito técnicos para solicitar essas informações, muito menos ter conhecimento aprofundado na área para que consigam analisar esses insights.
Cada empresa tem sua própria realidade e necessidade, e foi justamente pensando em atender cada uma dessas especificidades que a Joule foi desenvolvida.
Ao captar e analisar os dados históricos de cada organização, oferece insights e recomendações personalizadas que orientem nos melhores caminhos a serem seguidos. Além, é claro, de se antever as eventuais estratégias que possam elevar a conquista dos resultados esperados.
Enquanto outras soluções de IA precisam ser integradas a diferentes softwares, a Joule é, naturalmente, integrada no portfólio de soluções em nuvem da SAP,como o SAP BDC, SAP S/4HANA Cloud, Ariba, SuccessFactors, SAP Customer Experience, entre outros.
Esse ecossistema integrado permite às empresas que tenham acesso a dados de diferentes áreas dentro de uma única plataforma robusta e segura, obtendo análises em tempo real que forneçam uma visão holística e estratégica do negócio que impulsionem seu potencial competitivo.
Com base nos dados passados, a Joule fornece análises preditivas que facilitam enxergar os melhores caminhos a serem seguidos, assim como medidas que devem ser antecipadas e que auxiliem no crescimento da empresa.
Ela pode, por exemplo, simular cenários de "o que aconteceria se..." para ajudar na tomada de decisões estratégicas. Ou, ainda: "Qual seria o impacto financeiro se aumentássemos a produção em X?".
Outra situação na qual ajuda fortemente é prevendo a probabilidade de um cliente cancelar um serviço ou a necessidade de reabastecer um item do estoque antes mesmo que ele acabe, evitando problemas de compra e venda.
A integração do Joule com o SAP Business Data Cloud (BDC) cria uma sinergia poderosa que oferece vantagens competitivas significativas para que as empresas tomem decisões cada vez mais estratégicas pautadas em informações confiáveis.
Essa solução permite, em sua plataforma SaaS, que as organizações concentrem e gerenciem grandes volumes de dados em um único ambiente, automatizando esse processo e contribuindo com uma gestão mais intuitiva.
Agora, voltando a este contexto, podemos afirmar que a Joule representa o cérebro de IA que interage com o usuário, enquanto o SAP BDC é a base de dados robusta e unificada que alimenta esse cérebro, de forma que, juntos, construam uma governança bem mais estruturada que impulsione as operações.
Entenda melhor esses benefícios abaixo:
Quando o SAP BDC consegue centralizar e harmonizar os dados provenientes de diversas fontes, a Joule terá acesso a uma única fonte de informações mais qualificadas e confiáveis para orientar as empresas nas melhores estratégias a serem seguidas.
Dessa forma, ao invés de trabalhar com dados fragmentados e isolados que gerem maiores riscos aos negócios, terá uma precisão muito maior ao fornecer insights que conectem diferentes áreas, como finanças, cadeia de suprimentos e RH.
A união das funcionalidades de ambas as soluções eleva seu grau de aprendizado contínuo perante as orientações que fornecerão aos gestores.
Com isso, ao em vez de se limitar a respostas simples e superficiais, conseguirá responder a perguntas mais complexas, como: "Qual o impacto financeiro de um atraso na cadeia de suprimentos na América do Norte?", ou "Como as tendências de RH estão afetando a produtividade do meu departamento de vendas?".
Essa capacidade de obter informações valiosas em tempo real é um grande diferencial competitivo, agilizando e otimizando os esforços dos líderes nas tomadas de decisões, resultando em um ciclo operacional mais rápido e assertivo.
Com o SAP BDC fornecendo os dados e o contexto necessários para o planejamento estratégico, os agentes de IA generativa da Joule são bem mais eficazes nessa automação, permitindo que os times redirecionem seus esforços para outras tarefas essenciais para o crescimento corporativo.
A eficiência operacional e a produtividade da empresa aumentam significativamente, gerando uma importante vantagem sobre a concorrência.
Todos esses benefícios, juntos, favorece a construção de um ecossistema de dados necessário para alavancar a inovação nas empresas, contando com o direcionamento de ferramentas robustas baseadas em machine learning que aprendam e evoluam constantemente.
Esse aprendizado contínuo trará aos negócios direcionamentos personalizados conforme cada realidade e objetivos, de forma que consigam manter ações proativas que os mantenham à frente de seus concorrentes.
O Joule transforma dados em decisões estratégicas ao atuar como um copiloto inteligente das empresas, simplificando a análise de dados e fornecendo informações mais precisas que se transformem em insights capazes de gerar valor constante.
Na prática, isso ocorre através de três fases principais e essenciais para a conquista desses benefícios propostos. Entenda melhor a seguir:
A análise de dados não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para a sustentabilidade e o crescimento de qualquer negócio. Um estudo da Forrester, como prova disso, mostrou que empresas orientadas por dados podem crescer mais de 30% ao ano.
Pensando justamente nisso, o processamento de linguagem natural do Joule elimina as barreiras que as organizações possam ter nesse sentido, permitindo que os gestores extraiam informações valiosas para o planejamento estratégico através de perguntas simples, sem a necessidade de grandes conhecimentos técnicos para essa finalidade.
A ferramenta acessa, unifica e analisa dados de diferentes sistemas da SAP em seu ambiente. E, o resultado disso não é uma planilha cheia de números, mas uma resposta clara, com gráficos e recomendações visuais, que são fáceis de entender e usar.
Até hoje, muitas soluções disponíveis no mercado oferecem análises de dados reativas, nas quais você precisa buscar as informações desejadas para entender o que aconteceu e, apenas depois, pensar em quais atitudes tomar.
Com o Joule, essa dinâmica é inversa. Ele monitora, continuamente, os dados em tempo real e, com base em padrões históricos e modelos de IA, pode alertar sobre oportunidades e riscos, assim como simular cenários que possam ser explorados, gerando análises detalhadas dos possíveis resultados que podem ser colhidos em cada ação estabelecida.
Essa capacidade proativa permite que as empresas ajam preventivamente, corrigindo problemas antes que causem prejuízos ou aproveitando oportunidades antes que a concorrência saia à frente.
O Joule não se limita a, apenas, sugerir decisões, mas também pode agir sobre elas. Ou seja, se um gestor de compras, por exemplo, decide que precisa de mais estoque, ao invés de passar horas criando ordens de compra, pode delegar a tarefa a um agente de IA.
Com isso, além de executar a tarefa em si, também atualizará o gestor sobre esse status, registrando todas as informações corretamente para fins de auditoria.
Para implementar o Joule na sua empresa com eficácia, não basta, apenas, se concentrar apenas nas questões tecnológicas, mas compreender que isso faz parte de um processo muito maior de transformação digital e adoção do ecossistema SAP.
Por ser um recurso nativo em nuvem das soluções da multinacional, sua adoção pode ser mais simplificada em comparação com outras ferramentas de terceiros. De toda forma, para garantir esse sucesso, veja abaixo alguns cuidados que não podem ficar de fora:
O Joule não é um software que se compra separadamente, uma vez que está integrado aos produtos em nuvem da SAP. Portanto, o primeiro passo para implementá-lo é garantir que a sua empresa já utiliza ou planeja migrar para soluções SAP Cloud.
Algumas opções são: SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors ou SAP BDC - este último representando uma integração poderosa para unificar os dados provenientes de diferentes fontes visando o fornecimento de insights estratégicos e inteligentes.
Uma vez que os sistemas estão implementados, a ativação e configuração do Joule, normalmente, ocorrem dentro do próprio ambiente SAP. Para ajudar as empresas nessa tarefa, a própria SAP fornece guias detalhados e ferramentas para habilitar a assistente de IA.
Nessa etapa, é crucial definir os usuários que terão acesso às suas funcionalidades (e a quais informações, exatamente, conseguirão visualizar) e personalizar as skills conforme cada necessidade, automatizando tarefas e respondendo a perguntas específicas do seu negócio.
É sempre importante relembrar que nenhuma tecnologia traz valor se não for devidamente utilizada. Por isso, não há como deixar de fora o investimento em treinamentos que capacitem os times a entenderem o que o Joule pode fazer e como usá-lo de forma eficaz.
Neste momento, explique que a ferramenta não é uma substituição para o trabalho humano, mas um parceiro que libera tempo para tarefas mais estratégicas. Use exemplos práticos e relevantes para o dia a dia de cada departamento para que consigam ter uma melhor visualização desses benefícios.
Junto a isso, tenha claro em mente que essa implementação não irá terminar após sua ativação. Esse é um ciclo contínuo de monitoramento e otimização, o que ressalta a importância de terem métricas de desempenho que tragam essas informações em tempo real, a fim de realizar sempre os ajustes necessários que garantam seu sucesso.
Contar com o apoio de uma consultoria especializada é crucial para essa implementação, assim como para todo o processo de transformação digital de uma empresa.
Afinal, embora o Joule seja um recurso poderoso, sua eficácia depende de uma implementação estratégica e alinhada aos objetivos do negócio - algo que, com a orientação de um time especialista na solução, elevará essas conquistas.
Se a sua empresa ainda não tem este apoio de um parceiro ideal, então venha conhecer mais sobre a delaware!
Com 20 anos de experiência em implementações SAP em diversos setores, presença em mais de 20 países e sede na Bélgica, a delaware conta com mais de 5 mil profissionais que atuam na transformação dos negócios de seus clientes, oferecendo soluções end-to-end, incluindo desenvolvimento, inovação e implementação de tecnologias avançadas.
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