Services professionnels

Les métiers du Service : un modèle de gestion en constante évolution

Aujourd’hui, le contexte économique force les entreprises à adapter leur modèle de prestation de services auprès des usagers, clients, fournisseurs. Cette agilité contrainte suppose de disposer d’outils, de systèmes d’information, flexibles et très réactifs. delaware, en tant que société de services, est confrontée aux mêmes problématiques. Nous avons la solution et nous pouvons vous aider à franchir le pas.

La réponse par la digitalisation des processus

Au contraire des entreprises d’autres secteurs, les fournisseurs de services emploient souvent des experts indépendants et extrêmement mobiles, pour que ceux-ci appliquent leurs connaissances à des situations spécifiques. Plusieurs défis potentiels se posent à vous si votre principale activité commerciale est la vente d’une expertise de niche.

Les services ADV passent leur temps à courir après l’information. Apportez-leur un outil intégré qui gère, en amont, les opportunités. Vos équipes Delivery seront également gagnantes : la mise à disposition en temps réel des conditions contractuelles.
Facturer à propos
Le principal problème n’est pas de facturer dans les temps mais de facturer la bonne prestation. Ceci pour éviter les litiges et problèmes de trésorerie en découlant. Facturer ce que le directeur de projet valide : une garantie de suivi à l’achèvement.
Tracer, valider les dépenses
Nos métiers exigent des déplacements, des frais. Anticipez ces dépenses et imputez-les correctement aux projets.
Performance & accès à la demande
Suivre sa marge réelle et s’adapter ou anticiper les écueils de staffing des équipes.

Notre approche

En tant que fournisseur de solutions informatiques, delaware est une société de services qui assiste les entreprises de services. Depuis les fournisseurs de services traditionnels jusqu’à nos collègues spécialisés dans les technologies, nos consultants disposent d’une expertise approfondie dans un vaste éventail de secteurs.

Nous sommes en mesure d’implémenter les outils qui soutiendront vos processus spécifiques, non seulement parce que nous avons l’expertise technologique nécessaire et une connaissance pointue des bonnes pratiques, mais aussi parce que nous dépendons de ces outils pour nos propres activités.

Intégrez de manière harmonieuse tous vos systèmes opérationnels et financiers – depuis l’élaboration et l’obtention des contrats jusqu'à l’achèvement des projets –, ce qui permet de diminuer le risque d’erreurs, de réduire les marges et d’améliorer l’efficacité. delaware, en collaboration avec SAP, a utilisé ses processus internes afin d’élaborer cette nouvelle solution. Découvrez Fast Professional Services Cloud.
Planifiez vos équipes
Optimisez le planning de votre personnel d’une manière transparente et efficace, qui facilite le reporting et les feedbacks.
Pilotez vos ressources externes
Nous sommes votre unique point de contact : nous ne nous chargeons pas seulement de votre migration vers le Cloud, mais nous continuons ensuite à vous aider à opérer votre environnement de manière efficace en vous proposant nos services proactifs, réactifs et innovants .
Maitrisez les dépenses
SAP Concur offre aux entreprises une gestion des dépenses vraiment connectée. Les solutions incluses sont au nombre de trois : Concur Expense, Concur Travel et Concur Invoice pour les petites et moyennes entreprises.

La double expertise de delaware

La force de delaware réside non seulement dans la performance de solutions comme SAP S/4 HANA ESSENTIALS Professional Servcies, mais aussi dans son utilisation quotidienne de l’outil.
Les atouts de nos consultants ? Une double expertise métier et IT garantissant une vision à la fois business et technique des solutions.
Avec delaware en tant que partenaire Gold de premier plan, l’écosystème SAP est un pari sûr pour rester innovant, générer de la valeur commerciale à partir de technologies prometteuses telles que l’analyse avancée, la réalité augmentée, la réalité virtuelle et l’Internet des objets.

Avec pour accompagner vos projets et garantir votre excellence opérationnelle :

des consultants au fait des caractéristiques du métier, de ses contraintes, enjeux et de son évolution.
des équipes support qui sont utilisatrices quotidienne de la solution.
des références solides dans l’accompagnement de projets, dont le nôtre.
l’expertise pour conseiller un dirigeant, un DAF sur la conduite de l’analyse du résultat de sa société.

Pourquoi choisir delaware ?

Nous collaborons avec vous pour vous aider à identifier les applications, les solutions et les outils les mieux adaptés à votre business model.
Notre équipe « ProfServ » est composée de spécialistes expérimentés en gestion d’affaire, reconnaissance de revenus, finances et reporting.
Nous proposons une approche agile pour vos projets et nous collaborons étroitement avec votre équipe afin de vous garantir les meilleurs résultats.

Cela s’explique principalement par notre savoir-faire historique sur le marché international, notre maîtrise des environnements SAP et notre proximité avec nos clients, avec lesquels nous travaillons main-en-main dans un esprit de co-innovation.

De ce fait, delaware est en mesure de mener à bien les projets les plus innovants, intégrant des notions comme l’Intelligence Artificielle, les smart robots, l’expérience utilisateurs… Autant d’éléments qui révolutionnent en profondeur le monde des Services.