[VIDEO] Heuschen & Schrouff dynamise leur e-commerce B2B avec SAP Commerce Cloud

24 juillet 2025
  • vente, marketing & service

Pour mieux servir leurs clients B2B et simplifier les commandes en ligne, Heuschen & Schrouff se sont associés à delaware pour mettre en place SAP Commerce Cloud. Le résultat ? Une boutique en ligne moderne affichant les prix et les niveaux de stock en temps réel, réduisant le travail manuel et améliorant l’expérience client. (Lecture : 2 minutes)

Challenge

L’ancien webshop B2B de Heuschen & Schrouff ne disposait pas de données en temps réel et nécessitait une saisie manuelle des commandes, entraînant des inefficacités et des erreurs.

Résultats

Le nouveau e-commerce propose des prix et des stocks en temps réel, automatise le traitement des commandes et libère du temps pour des interactions client plus personnalisées.

Challenge: un webshop qui avait besoin d’un coup de neuf

Heuschen & Schrouff est un nom de confiance dans la distribution de produits alimentaires asiatiques à travers l’Europe depuis 1963. Leur webshop B2B, lancée il y a une dizaine d’années, était en avance sur son temps mais présentait certaines limites. Les prix et les niveaux de stock n’étaient pas mis à jour en temps réel, et de nombreuses commandes continuaient d’arriver par des canaux hors ligne, nécessitant une saisie manuelle. Cela ralentissait les opérations et augmentait le risque d’erreurs.


Vous rencontrez des défis similaires? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment les surmonter ! 

  • Un webshop obsolète sans données en temps réel
  • ChatGPT said:

    Saisie manuelle des commandes provenant de plusieurs canaux

  • Des processus chronophages et sujets aux erreurs
  • Besoin d’une solution e-commerce évolutive et pérenne


Solution: un nouveau départ avec SAP Commerce Cloud

Pour moderniser leur canal de vente digital, Heuschen & Schrouff se sont associés à delaware pour mettre en œuvre SAP Commerce Cloud. Le nouveau webshop a été intégrée de manière fluide à SAP S/4HANA, garantissant des mises à jour en temps réel et une expérience client plus fluide.

  • SAP Commerce Cloud
  • SAP S/4HANA integration
  • Tarification et stock en temps réel
  • Traitement des commandes automatisé
Avec delaware, nous avons franchi une étape importante pour offrir un service encore meilleur à nos clients.
Roger Stoffelen, Director Business Unit Ethnic, Heuschen & Schrouff

Résultats qui parlent d’eux-mêmes

Le nouveau webshop est bien plus qu’un simple coup de neuf : c’est un véritable bond en avant en matière d’efficacité et de service client. Les commandes sont désormais directement intégrées dans le système, éliminant la saisie manuelle. Les données en temps réel garantissent aux clients des informations toujours exactes sur les prix et les stocks. Et avec moins de temps consacré aux tâches administratives, l’équipe peut se concentrer sur le renforcement des relations avec les clients.

Heuschen & Schrouff & delaware

Depuis 1963, Heuschen & Schrouff fait découvrir les saveurs authentiques de l’Asie à l’Europe. Basée à Landgraaf, l’entreprise propose l’un des plus vastes assortiments de produits alimentaires asiatiques en Europe, avec plus de 5 000 références allant des nouilles et sauces aux produits surgelés et snacks.

Pour soutenir ses ambitions digitales, Heuschen & Schrouff s’est associé à delaware, un expert SAP de longue date doté d’une solide expertise sectorielle. Ensemble, ils ont posé les bases d’opérations plus intelligentes et de relations client renforcées.

contenu associé