Energy & Utilities

Communicatie met uw klanten vindt plaats via alle mogelijke kanalen: brieven, e-mails, gesprekken met de chatbot of een medewerker. Die informatie vindt u allemaal op één plek terug. Stel dat er een betalingsachterstand is of een lek in de buurt, dan kunt u de klant proactief en op alle mogelijke manieren informeren.  

U hoeft zich geen zorgen te maken om grote updates. Maandelijks vinden er wijzigingen en verbeteringen plaats, zodat u altijd met de laatste versie werkt van het Microsoft-platform en UMAX. Daarnaast bent u verzekerd van state-of-the-art securitymaatregelen, waardoor u uw bedrijfsdata en persoonsgegevens veilig kunt opslaan en verwerken in de cloud.  

De #peopleofdelaware én die van Itineris werken al ruim tien jaar samen voor uiteenlopende nutsbedrijven. We snappen de specifieke processen en denken graag met u mee hoe het nóg beter kan. De best practices die we de afgelopen jaren hebben opgedaan, brengen we weer mee naar elk uniek project van onze klanten.    

Microsoft Dynamics 365 in combinatie met UMAX biedt nutsbedrijven niet alleen een compleet, maar ook efficiënt platform. U blijft zelf eigenaar van alle data en kunt gebruikmaken van de hele Microsoft-stack, zoals het Power Platform, Azure en Dynamics 365. Voor het beheer en onderhoud zijn minder fte's nodig, licenties zijn betaalbaar en u kunt zelf eenvoudig applicaties ontwikkelen bovenop het platform.  

Met Dynamics 365 en UMAX richt u complete klantportalen in waarmee ze zichzelf kunnen bedienen, bijvoorbeeld bij vragen over een contract of voorschot. Dat is een stuk klantvriendelijker dan wanneer klanten moeten bellen en tien minuten in de wacht te staan. Bovendien bespaart selfservice fte’s en ontzorgt u hiermee uw callcentermedewerkers.